گارانتی طمطراق

گارانتی: به مجموعه تعهداتی گفته می شود که فروشنده در قبال وقوع هرگونه ایراد ناشی از کیفیت نامطلوب مواد و یا فرآیند نامناسب ساخت محصول خود، تحت شرایط و زمانی خاص، جهت رفع آن چه از طریق تعمیر و چه از طریق تعویض قطعات بر عهده می گیرد. در این حالت هزینه های تحمیل شده بر عهده فروشگاه محصول است.

نکات اصلی

  • در هنگام خرید، مشتری موظف به بررسی سلامت فیزیکی کالا، کامل بودن ملحقات، کنترل صحت مشخصات فنی و سریال درج شده در کارت گارانتی با سریال کالا می باشد.
  • با توجه به اینکه اکثر کالاهای ارسال شده قبلا توسط کارشناسان فروش مورد تست قرار می گیرد لذا صحت کارکرد اولیه قطعات به تایید کارشناسان فروش سایت رسیده است.
  • چنانچه پس از بررسی و تست فنی، خرابی قطعه خارج از شرایط گارانتی تشخیص داده شود، قطعه به صاحب آن عودت داده شده و فروشگاه مسئولیتی در قبال قطعه فوق نخواهد داشت و قطعه در چرخه کالای خارج از گارانتی قرار خواهد گرفت.
  • طمطراق بر اساس تشخیص کارشناس خود، کالای تحت پوشش گارانتی را با استفاده از قطعات اصلی، تعمیر یا با نمونه سالم مشابه تعویض خواهد کرد، درستی عملکرد قطعات تعمیر یا تعویض شده در مدت ضمانت، تا پایان مدت گارانتی دستگاه تضمین می شود
  • مسئولیت بسته بندی صحیح کالا هنگام ارسال بر عهده مشتری می باشد. بدیهی است صدمات ناشی از بسته بندی نا صحیح بر عهده مشتری می باشد.
  • مرجوعی کالاها در صورتی پذیرفته می شود که پس از هماهنگی با فروشگاه به لحاظ فیزیکی و شکل ظاهری معیوب و آسیب دیده نباشند و پلمب آنها مخدوش نشده باشد.
  • قطعاتی مورد تایید می باشد که در محدوده زمانی گارانتی قرار داشته باشد.
  • در شرایط خارج از موارد ذکر شده در این Service Level نظر کارشناس فنی گارانتی طمطراق ملاک عمل خواهد بود.
  • برای هر محصول با توجه به نوع و ماهیت آن شرایط خاصی برای گارانتی آن در نظر گرفته می شود که در توضیحات آن محصول آورده شده است.

شرایط برگشت کالا و تعویض بدون قید و شرط:

در صورتی که کالای ارسال شده ( از لحاظ نوع کالا، جنس، رنگ ، مدل ، طرح ) مطابق با کالای سفارش شده در سایت نباشد مشتری می تواند کالای مذکور را به فروشگاه عودت نماید لذا در این صورت هزینه برگشت کالا و ارسال مجدد بر عهده طمطراق می باشد.

توجه : ملاک تطابق کالای ارسال شده آن چیزی است که در سیستم سایت هنگام سفارش توسط مشتری ثبت گردیده است.

انصراف از خرید:

  • در صورت انصراف از خرید کافی است از طریق تلفن ارائه شده در قسمت تماس با ما با کارشناس فروش تماس گرفته و انصراف خود را اعلام نمایید. در صورتی که کالا ارسال نگردیده باشد وجه گرفته شده بابت کالا به همراه هزینه ارسال به مشتری عودت می گردد.
  • در صورتی که کالا برای مشتری ارسال گردیده باشد هزینه های ارسال به همراه هزینه عودت کالا از مشتری اخذ گردیده و مابقی وجه به مشتری باز می گردد.