روش‌های ارسال

ارسال رایگان

فروشگاه اینترنتی طمطراق با هدف جلب رضایت شما مشتری محترم، سفارشات بیش از 400 هزار تومان و زیر 4 کیلوگرم را به‌صورت رایگان به سراسر کشور ارسال می‌نماید. بدین ترتیب مشتریانی که مجموع خریدشان در یک نوبت خرید بیش از 400 هزار تومان و زیر ۴ کیلوگرم بشود، محصولات خریداری شده را رایگان درب منزل تحویل خواهند گرفت.

همچنین آن دسته از مشتریانی که مبلغ سفارش آنها بیش از 400 هزار تومان شده اما به دلیل افزایش وزن به بیش از 4 کیلوگرم، نمی‌توانند از خدمات ارسال رایگان طمطراق استفاده نمایند، در هنگام خرید از بن تخفیف 15 هزار تومانی بهره‌مند می‌شوند.

با این رویه طمطراق سود خود را به حداقل ممکن رسانده تا شما مشتری ارجمند لذت بیشتری از خرید خود ببرید.

تذکر: مشتریان گرامی دقت داشته باشند سفارشاتی که شامل ارسال رایگان می‌شوند به‌طور معمول از طریق پست ارسال خواهند شد و در صورتی‌که مشتری مایل به دریافت سفارش از طریق دیگر می باشد مابه‌التفاوت این مبلغ از مشتری اخذ خواهد شد. در صورتی‌که مشتری مایل به دریافت سفارش از طریق پیک موتوری  یا تیپاکس باشد 15 هزار تومان از هزینه ارسال به عهده طمطراق و مابقی مبلغ به عهده مشتری خواهد بود.

سفارش چگونه به دست شما می‌رسد؟

تهران

بسته به نوع کالای انتخاب شده مشتریان تهران، پس از تامین کالا، می‌توانند از طریق پست و پیک موتوری سفارش خود را دریافت نمایند.

شهرستان

مشتریان شهرستان، با توجه به نحوه پرداخت و پس از تامین کالا، می‌توانند از طریق پست، تیپاکس و در موارد خاص باربری سفارش خود را دریافت نمایند.

در موارد شامل ارسال رایگان، نحوه‌ی ارسال توسط طمطراق، در چارچوب سیاست‌های فروشگاه و منافع مشتری، انتخاب می‌شود.

پست سفارشی و پیشتاز

شما می‌توانید سفارش‌تان را از طریق سرویس‌های شرکت پست (پست پیشتاز و سفارشی) دریافت نمایید.

لازم به ذکر است که در فروش‌های ویژه و جشنواره‌ها، ممکن است برخی کالاها فقط از طریق پست پیشتاز یا سفارشی ارسال شوند. در این حالت این موضوع قبل از ارسال مرسوله به اطلاع شما مشتری محترم خواهد رسید.

جدول زیر زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی، پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، را با توجه به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش نشان می‌دهد.

پس از تحویل سفارش به پست، مامور پست یک مرتبه جهت تحویل به آدرس اعلام شده توسط مشتری مراجعه می نماید، در صورت عدم حضور مشتری، مرسوله به مرکز پستی شهر شما می‌گردد. پس از آن مشتری تا یک هفته مهلت دارد تا به مرکز پستی مراجعه و سفارش را دریافت نماید. در غیر این صورت سفارش به آدرس فروشگاه طمطراق بازگشته و مشمول اخذ جریمه می‌گردد.

لازم به ذکر است در مناسبت‌های خاص و روزهای پایانی سال سفارش‌‏های ارسالی از طریق پست، ممکن است به دلیل وجود ترافیک در سرویس‌‏های پستی با کمی تاخیر به دست مشتریان برسد.

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله خود از طریق آدرس زیر رهگیری نمایید:

http://newtracking.post.ir

هزینه‌ی تقریبی ارسال از طریق پست (سفارشی یا پیشتاز)، هنگام تکمیل سفارش و انتخاب نحوه‌ی ارسال به اطلاع مشتری می‌رسد. لطفا توجه داشته باشید که این هزینه را شما به شرکت پست می‌پردازید و درآمد شرکت پست بابت خدمات محسوب می‌شود.

تیپاکس

برای سفارش‌های با محل تحویل خارج از تهران، مشتریان طمطراق می‌توانند از خدمات شرکت تیپاکس بهره بگیرند. به خریداران عزیز توصیه می‌شود، در صورتی‌که وزن سفارش از ۲ کیلو بیشتر شده است، به‌جای پست پیشتاز حتما از این سرویس استفاده نمایند. در این صورت هم هزینه کمتری پرداخت می نمایید و هم مرسوله سریع‌تر به دست شما می‌رسد.

شبکه گسترده توزیع و جمع‌آوری شرکت تیپاکس دارای خدماتی به شرح زیر است:

• از آنجا که سرویس‌های تیپاکس کاملاً درب به درب است، سفارش‌هایی که در محدوده بافت شهری شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند،درب منزل و به رایگان تحویل داده می‌شوند.

• مشتریانی که آدرس آنها در خارج از بافت شهری در شهر مقصد قرار دارد، می‌توانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد تحویل بگیرند یا برای دریافت سفارش خود با شرایط توافقی اقدام کنند.

• تیپاکس به مقصد تمامی مراکز استان‌ها ارسال مستقیم دارد.

• پس از پردازش سفارش و تحویل آن به تیپاکس، زمان ارسال در بیش از ۸۰ شهر  تک مسیره به طور معمول ۲۴ ساعته است.

• تیپاکس تنها در شهرهایی که دومسیره یا راه دور محسوب می‌شوند، سرویس‌دهی را در۴۸ تا ۷۲ ساعت به انجام می‌رساند.

• پس از رسیدن محموله به شهر شما، کارمند تیپاکس دو مرتبه به درب منزل‌تان مراجعه می نماید، در صورت عدم حضور، سفارش به مرکز تیپاکس شهر مورد نظر بازمی‌گردد. پس از آن مشتری تا ۲ روز مهلت دارد تا به مرکز تیپاکس مراجعه و سفارش خود را دریافت نماید در غیر این‌صورت سفارش به آدرس فروشگاه طمطراق بازگشته و مشمول اخذ جریمه می‌گردد.

• در حال حاضر، شهرهای زیر دارای دفتر تیپاکس هستند

شهرهای تک مسیره